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Datenschutzerklärung

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche Personendaten wir im Zusammenhang mit unserer Website abschleppdienst-24.ch und unseren Dienstleistungen bearbeiten, zu welchen Zwecken das geschieht, an wen Daten gegebenenfalls weitergegeben werden und welche Rechte Ihnen zustehen. Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig: Wir bearbeiten Daten nur, soweit dies für den Betrieb der Website, die Beantwortung Ihrer Anfragen und die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (Datenschutzgesetz, DSG) und der zugehörigen Datenschutzverordnung (DSV). Soweit im Einzelfall die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) anwendbar ist – etwa wenn Sie sich in der EU oder im EWR aufhalten und wir Ihnen gegenüber Leistungen erbringen, zum Beispiel einen grenzüberschreitenden Fahrzeugtransport –, berücksichtigen wir auch deren Vorgaben. Die Begriffe dieser Erklärung (zum Beispiel «Personendaten», «Bearbeitung») verwenden wir im Sinne des DSG; sie entsprechen sinngemäss den Begriffen der DSGVO («personenbezogene Daten», «Verarbeitung»).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten im Sinne des DSG und – soweit anwendbar – der DSGVO ist:

Aydin Garage (Abschleppdienst24)
Inhaber: Erdal Aydin
Hardstrasse 78
4657 Dulliken
Schweiz
Telefon: +41 79 752 68 81
E-Mail: info@abschleppdienst-24.ch

Für sämtliche Fragen zum Datenschutz sowie zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an die oben genannte Adresse oder per E-Mail an uns wenden. Einen Datenschutzberater im Sinne von Art. 10 DSG oder einen Datenschutzbeauftragten im Sinne von Art. 37 DSGVO haben wir nicht bestellt, da hierfür keine gesetzliche Pflicht besteht.

2. Grundsätze und Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten Personendaten nach Treu und Glauben, verhältnismässig, zweckgebunden und für Sie erkennbar. Wir erheben nur die Daten, die wir für den jeweiligen Zweck tatsächlich benötigen, und bewahren sie nicht länger auf als erforderlich.

Nach dem DSG ist für eine rechtmässige Bearbeitung grundsätzlich keine besondere Rechtsgrundlage erforderlich, solange die Bearbeitungsgrundsätze eingehalten werden. Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir die Bearbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Bearbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen erforderlich ist, zum Beispiel bei einer Anfrage für einen Abschleppeinsatz, eine Pannenhilfe oder einen Fahrzeugtransport;
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn wir rechtlich zur Bearbeitung verpflichtet sind, zum Beispiel aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten;
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn die Bearbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, etwa für den sicheren und stabilen Betrieb der Website oder die Bearbeitung allgemeiner Anfragen, und Ihre Interessen nicht überwiegen;
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie uns eine Einwilligung erteilt haben. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

3. Besuch unserer Website

Server-Logdaten

Beim Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser automatisch technische Informationen an den Server, auf dem die Website gespeichert ist. Dabei werden insbesondere folgende Daten in sogenannten Server-Logdateien erfasst: IP-Adresse des anfragenden Geräts, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite oder Datei, übertragene Datenmenge, Statusmeldung (zum Beispiel ob der Abruf erfolgreich war), die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Angaben zum verwendeten Browser und Betriebssystem.

Diese Daten benötigen wir, um die Website technisch auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten sowie Fehler und Missbrauch (zum Beispiel Angriffe) erkennen und abwehren zu können. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen oder eine Auswertung zu Marketingzwecken findet nicht statt. Die Logdaten werden vom Hosting-Anbieter nach kurzer Zeit automatisch gelöscht, es sei denn, ihre weitere Aufbewahrung ist zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls erforderlich. Rechtsgrundlage nach der DSGVO ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und funktionsfähigen Internetauftritt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Hosting

Unsere Website wird bei der Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos, 6023 Larnaca, Zypern, betrieben. Die Server, auf denen die Website gespeichert ist, befinden sich in Deutschland und damit in der Europäischen Union. Der Hosting-Anbieter bearbeitet die oben genannten Logdaten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen als Auftragsbearbeiter.

Verschlüsselte Übertragung

Unsere Website wird ausschliesslich über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS mit TLS-Verschlüsselung) ausgeliefert. Sie erkennen dies am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers und daran, dass die Adresse mit «https://» beginnt. Die Verschlüsselung verhindert, dass Dritte die übertragenen Inhalte mitlesen können.

Schriftarten und Symbole

Die auf unserer Website verwendeten Schriftarten und Symbole werden direkt von unserem eigenen Server geladen. Beim Aufruf der Seiten wird keine Verbindung zu Servern von Google Fonts oder anderen Schriftanbietern hergestellt; dabei werden folglich auch keine Daten an solche Anbieter übermittelt.

Keine Analyse- und Werbedienste

Wir setzen keine Webanalyse-Dienste (wie Google Analytics), keine Werbe- oder Remarketing-Dienste, keine Tracking-Pixel und keine Plugins sozialer Netzwerke ein. Wir erstellen keine Nutzungsprofile und treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen im Sinne von Art. 21 DSG bzw. Art. 22 DSGVO.

4. Cookies

Unsere Website selbst setzt keine Cookies und legt keine Einträge im lokalen Speicher Ihres Browsers an. Cookies kann ausschliesslich die auf einzelnen Seiten eingebettete Karte von Google Maps setzen (siehe Ziffer 6). Ausführliche Angaben dazu, wie Sie Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen können, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

5. Kontaktaufnahme und Auftragsabwicklung

Telefon und E-Mail

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, bearbeiten wir die Angaben, die Sie uns dabei mitteilen. Das sind in der Regel Ihr Name, Ihre Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sowie der Inhalt Ihres Anliegens. Bei Einsätzen kommen typischerweise Angaben zum Standort des Fahrzeugs, zur Art der Panne oder des Schadens, zu Marke, Modell, Antrieb und Kennzeichen des Fahrzeugs, zum gewünschten Zielort sowie gegebenenfalls zu Ihrer Versicherung oder Ihrem Assistance-Dienst hinzu.

Wir verwenden diese Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, den Einsatz zu planen und durchzuführen, Ihnen eine Preisauskunft zu geben, die Leistung abzurechnen und bei Rückfragen erreichbar zu sein. Rechtsgrundlage nach der DSGVO ist die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen bzw. die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und bei allgemeinen Anfragen unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Auf unserer Website finden Sie Schaltflächen, über die Sie uns per WhatsApp kontaktieren können, zum Beispiel um uns Ihren Standort zu senden. Der Dienst wird für Nutzerinnen und Nutzer in Europa von der WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland, angeboten, die zur Meta-Gruppe gehört. Beim blossen Aufruf unserer Website werden keine Daten an WhatsApp übermittelt; eine Verbindung entsteht erst, wenn Sie auf eine WhatsApp-Schaltfläche klicken.

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Telefonnummer, Ihr Profilname, der Inhalt Ihrer Nachrichten sowie gegebenenfalls Ihr Standort über die Infrastruktur von WhatsApp bzw. Meta übermittelt. Dabei können Daten auch in die USA übertragen werden. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework und dem Swiss-US Data Privacy Framework zertifiziert; zusätzlich stützt sich Meta auf Standardvertragsklauseln. Nachrichteninhalte sind nach Angaben des Anbieters Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig – Sie können uns jederzeit auch per Telefon oder E-Mail erreichen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp unter whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

Weitergabe im Rahmen eines Auftrags

Soweit es für die Durchführung eines Auftrags erforderlich ist oder Sie es wünschen, geben wir die notwendigen Angaben an Dritte weiter, zum Beispiel an die Garage oder Werkstatt, zu der Ihr Fahrzeug gebracht werden soll, an den Empfänger bei einem Fahrzeugtransport, an Ihre Versicherung oder Ihren Assistance-Dienst zur Abrechnung, sowie bei internationalen Transporten an Stellen, die für Zoll- und Grenzformalitäten zuständig sind. Bei einem Einsatz auf öffentlichem Grund oder nach einem Unfall kann zudem eine Weitergabe an Polizei oder Behörden erforderlich sein, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder von diesen verlangt wird.

6. Google Maps

Auf einzelnen Seiten (zum Beispiel auf der Kontaktseite und auf den Seiten zu unseren Einsatzgebieten) binden wir Karten des Dienstes Google Maps ein, damit Sie unseren Standort und unser Einsatzgebiet leicht finden. Anbieter ist für Nutzerinnen und Nutzer in Europa und der Schweiz die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Muttergesellschaft ist die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Wenn Sie eine Seite mit eingebetteter Karte aufrufen, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Google her. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse, die aufgerufene Seite sowie technische Angaben zu Ihrem Browser an Google übermittelt; Google kann zudem Cookies setzen oder auslesen. Es ist möglich, dass Daten dabei auch an Server der Google LLC in den USA übertragen werden. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework und dem Swiss-US Data Privacy Framework zertifiziert. Wir haben keinen Einfluss darauf, welche Daten Google im Einzelnen erhebt und wie diese verwendet werden. Sind Sie bei einem Google-Konto angemeldet, kann Google den Aufruf Ihrem Konto zuordnen; dies können Sie verhindern, indem Sie sich vorher abmelden.

Die Einbindung erfolgt im Interesse einer leicht auffindbaren Darstellung unseres Standorts und Einsatzgebiets (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Möchten Sie keine Verbindung zu Google herstellen, können Sie unsere Adresse auch ohne Karte der Kontaktseite oder dem Impressum entnehmen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter policies.google.com/privacy.

7. Auftragsbearbeiter und Bekanntgabe ins Ausland

Wir ziehen für den Betrieb der Website und unserer IT sorgfältig ausgewählte Dienstleister bei (insbesondere den Hosting-Anbieter). Diese bearbeiten Personendaten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen und sind vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Eine Weitergabe Ihrer Daten zu Werbezwecken oder ein Verkauf an Dritte findet nicht statt.

Personendaten werden grundsätzlich in der Schweiz und im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) bearbeitet; für die Staaten des EWR hat der Bundesrat einen angemessenen Datenschutz festgestellt. Eine Bekanntgabe in andere Staaten, insbesondere in die USA, kann im Zusammenhang mit WhatsApp und Google Maps erfolgen (siehe Ziffern 5 und 6). Sie erfolgt nur, wenn der Empfänger nach dem Swiss-US bzw. EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist, geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission bestehen oder eine gesetzliche Ausnahme vorliegt, etwa weil die Bekanntgabe für die Abwicklung eines von Ihnen gewünschten Vertrags erforderlich ist.

8. Aufbewahrung und Löschung

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es verlangen. Unterlagen zu ausgeführten Aufträgen und Rechnungen bewahren wir gemäss den handelsrechtlichen Vorschriften (Art. 958f des Obligationenrechts) während zehn Jahren auf. Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir, sobald sie erledigt sind und keine Rückfragen mehr zu erwarten sind. Server-Logdaten werden, wie in Ziffer 3 beschrieben, nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Personendaten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Missbrauch zu schützen. Dazu gehören insbesondere die verschlüsselte Übertragung der Website, der Schutz unserer Systeme durch Zugangsbeschränkungen sowie regelmässige Aktualisierungen der eingesetzten Software. Einen vollständigen Schutz vor allen Gefahren kann bei einer Übermittlung über das Internet allerdings niemand garantieren; insbesondere die Kommunikation per gewöhnlicher E-Mail ist nicht Ende-zu-Ende-verschlüsselt.

10. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Auskunft: Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten (Art. 25 DSG, Art. 15 DSGVO).
Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen (Art. 32 DSG, Art. 16 DSGVO).
Löschung: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder überwiegenden Interessen entgegenstehen (Art. 32 DSG, Art. 17 DSGVO).
Einschränkung und Widerspruch: Sie können verlangen, dass eine Bearbeitung eingeschränkt oder unterlassen wird, und einer auf berechtigte Interessen gestützten Bearbeitung widersprechen (Art. 30 und 32 DSG, Art. 18 und 21 DSGVO).
Datenherausgabe und Datenübertragbarkeit: Sie können verlangen, dass wir Ihnen Personendaten, die Sie uns bekanntgegeben haben, in einem gängigen elektronischen Format herausgeben oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen (Art. 28 DSG, Art. 20 DSGVO).
Widerruf einer Einwilligung: Haben Sie in eine Bearbeitung eingewilligt, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Mitteilung an die in Ziffer 1 genannte Adresse oder per E-Mail an info@abschleppdienst-24.ch. Damit wir einen Missbrauch ausschliessen können, dürfen wir Sie in angemessener Weise um einen Identitätsnachweis bitten. Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Die Ausübung der Rechte ist grundsätzlich kostenlos; die gesetzlichen Ausnahmen bleiben vorbehalten.

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB), Feldeggweg 1, 3003 Bern, www.edoeb.admin.ch. Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Sie sich auch an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmasslichen Verstosses in der EU bzw. im EWR wenden (Art. 77 DSGVO). Wir würden uns freuen, wenn Sie uns vorher kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen direkt klären können.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Datenbearbeitungen oder die gesetzlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte, aktuelle Fassung.

Stand: Oktober 2026