Abschleppdienst St. Gallen
Was leistet ein Abschleppdienst bei einer Panne auf Autobahn und Hauptstrasse
Bleibt ein Fahrzeug auf einer Autobahn oder einer stark befahrenen Hauptstrasse liegen, wird aus einer technischen Störung rasch eine gefährliche Situation. Der Verkehr fliesst mit hoher Geschwindigkeit vorbei, der Pannenstreifen bietet wenig Platz, und bei Dunkelheit oder Regen ist ein stehendes Auto schlecht zu erkennen. Ein Abschleppdienst hat in dieser Lage vor allem eine Aufgabe: das Fahrzeug zügig von der Fahrbahn zu holen, damit die Gefahrenstelle so kurz wie möglich bestehen bleibt. Als Abschleppdienst St. Gallen holen wir liegen gebliebene Personenwagen, Lieferwagen und Motorräder von der Strasse und transportieren sie auf dem Plateau unseres Abschleppwagens weiter, ohne dass ein Rad den Boden berührt.
Die A1 und die A13 führen durch den Kanton St. Gallen; Pannen auf diesen Strecken nehmen wir ebenso entgegen wie Einsätze auf Kantons- und Gemeindestrassen. Unterwegs sind wir in der Stadt St. Gallen, in Rapperswil-Jona, in Wil und in den übrigen Gemeinden des Kantons. Anrufe nehmen wir zu jeder Tages- und Nachtzeit entgegen, sonntags genauso wie an Feiertagen. Sie melden sich telefonisch oder per WhatsApp; eine Nachricht mit Ihrem Standort lässt sich auch dann senden, wenn ein Gespräch wegen des Verkehrslärms am Pannenstreifen kaum möglich ist.
Neben dem Abschleppen gehören Pannenhilfe vor Ort, Starthilfe, Pneuwechsel, der Notfallservice nach einem Unfall und Fahrzeugtransporte zum Angebot. Auf der Autobahn ist eine Reparatur am Pannenstreifen jedoch nur selten sinnvoll, weil jede Minute neben dem fliessenden Verkehr ein Risiko bedeutet. Meist bietet das Verladen mehr Sicherheit; die eigentliche Arbeit wird dann an einem geschützten Ort abseits der Autobahn oder direkt in einer Garage erledigt. Welche Lösung passt, entscheidet der Abschleppdienst St. Gallen gemeinsam mit Ihnen, sobald die Lage vor Ort klar ist. Massgebend sind dabei die Art des Defekts, der verfügbare Platz und die Verkehrssituation an der Pannenstelle.
Wie sichern Sie sich und das Fahrzeug auf dem Pannenstreifen
Die eigene Sicherheit hat Vorrang vor dem Fahrzeug. Sobald Sie eine Störung bemerken, schalten Sie den Warnblinker ein und steuern den Pannenstreifen, eine Nothaltebucht oder, wenn noch erreichbar, die nächste Ausfahrt an. Stellen Sie den Wagen möglichst weit rechts ab, drehen Sie die Vorderräder nach rechts und ziehen Sie die Feststellbremse an. Noch im Innenraum streifen Sie die Leuchtweste über; deshalb gehört sie griffbereit ins Handschuhfach oder in die Türablage und nicht in den Kofferraum. Haben Sie mehrere Personen an Bord, sollte für jede eine eigene Weste bereitliegen, damit niemand ungeschützt aussteigen muss.
Steigen Sie danach rechts aus, also weg von den Fahrspuren, und führen Sie sämtliche Insassen in den geschützten Bereich jenseits der Leitplanke. Dort warten Sie, bis Hilfe eintrifft, und kehren nicht zum Wagen zurück, um Gegenstände zu holen. Das Pannendreieck gehört auf der Autobahn in einen Abstand von wenigstens 100 Metern hinter das Fahrzeug; tragen Sie es beim Aufstellen gut sichtbar vor dem Körper und gehen Sie am äussersten Rand des Pannenstreifens entlang. Bei Dunkelheit erleichtert eine Taschenlampe den Weg, und Kinder bleiben während der ganzen Wartezeit an der Hand einer erwachsenen Person. Ist es kalt, ziehen Sie eine Jacke an, bevor Sie aussteigen, denn das Warten hinter der Leitplanke kann sich hinziehen.
Sind Personen verletzt, ist die Fahrbahn blockiert oder liegen Fahrzeugteile auf den Spuren, wählen Sie zuerst die 117 für die Polizei oder die 144 für die Sanität; auch der europäische Notruf 112 ist erreichbar. Erst danach rufen Sie uns an oder schicken uns Ihren Standort per WhatsApp. Für eine genaue Ortsangabe helfen die Fahrtrichtung, der Name der zuletzt passierten Ausfahrt und die Zahl auf der nächsten Kilometertafel am Rand des Pannenstreifens. Mit diesen Angaben lässt sich das Fahrzeug auch dann finden, wenn die Standortfreigabe auf dem Mobiltelefon nicht funktioniert oder der Empfang schwach ist.
Wann reicht Pannenhilfe, und wann wird das Fahrzeug abgeschleppt
Ob ein Fahrzeug vor Ort wieder fahrbereit wird, hängt von der Ursache und vom Standort ab. Eine entladene Batterie oder ein platter Pneu sind typische Fälle, die sich ohne Werkstatt beheben lassen. Auch eine lose Batterieklemme oder eine durchgebrannte Sicherung gehört häufig dazu. Auf einem Parkplatz, einem Rastplatz oder an einer ruhigen Nebenstrasse ist dafür genügend Raum vorhanden. Auf dem Pannenstreifen der Autobahn wird dagegen nur gearbeitet, wenn der Eingriff kurz ist und das Fahrzeug gefahrlos erreichbar bleibt; ein Radwechsel auf der Seite zur Fahrbahn gehört nicht dazu. In solchen Fällen wird der Wagen zuerst verladen und erst an einem sicheren Platz instand gesetzt.
Abgeschleppt wird, wenn der Schaden grösser ist oder die Umgebung keine sichere Reparatur erlaubt. Dazu gehören Motor- und Getriebeschäden, ein überhitzter Motor mit Kühlmittelverlust, Probleme an Bremsen oder Lenkung und alle Fahrzeuge, die nach einem Unfall nicht mehr verkehrssicher sind. Leuchtet eine rote Warnleuchte auf, etwa für den Öldruck, sollte der Motor sofort abgestellt werden, denn ein Weiterfahren kann den Schaden erheblich vergrössern. Auch ein auffälliges Geräusch aus dem Motorraum oder starker Rauch sind Gründe, den Wagen nicht weiter zu bewegen. In all diesen Fällen bringen wir das Fahrzeug auf dem Plateau in die Garage Ihrer Wahl. Gelbe Warnleuchten erlauben dagegen meist eine vorsichtige Weiterfahrt bis zur nächsten Werkstatt, sofern das Fahrverhalten unauffällig bleibt.
Bei einem Unfallfahrzeug kommen weitere Punkte hinzu. Lose Teile wie Stossstangen, Spiegel oder Zierleisten werden vor dem Transport festgebunden oder im Innenraum verstaut, damit während der Fahrt nichts auf die Strasse fällt. Ist Treibstoff ausgelaufen, verständigen Sie zusätzlich die Feuerwehr unter 118. Klemmt ein Rad oder ist eine Achse beschädigt, rollt der Wagen nicht mehr von selbst, und das Verladen dauert länger. Fotografieren Sie Schaden und Unfallstelle, sofern das gefahrlos möglich ist, denn solche Bilder erleichtern später die Abwicklung mit der Versicherung. Als Abschleppdienst St. Gallen transportieren wir das Fahrzeug anschliessend dorthin, wo die Begutachtung stattfinden soll, sei es eine Garage, eine Karosseriewerkstatt oder eine andere Adresse.
Wie läuft ein Einsatz von der Meldung bis zur Übergabe ab
Jeder Einsatz beginnt mit Ihrem Anruf oder Ihrer Nachricht. Im ersten Schritt erfassen wir den Standort und die Fahrtrichtung, um welches Fahrzeug es sich handelt und was genau nicht mehr funktioniert. Im zweiten Schritt besprechen wir, ob voraussichtlich Pannenhilfe genügt oder ein Transport nötig ist, und Sie erhalten eine Preisauskunft. Danach macht sich der Abschleppwagen auf den Weg. Bis er eintrifft, bleiben Sie an einem sicheren Ort und halten Ihr Telefon empfangsbereit, damit Rückfragen zur genauen Position möglich sind. Ändert sich in der Zwischenzeit etwas, etwa weil das Fahrzeug von der Polizei verschoben wurde, melden Sie sich bitte erneut.
Vor Ort wird zuerst die Einsatzstelle gesichert und der Zustand des Fahrzeugs geprüft. Ist eine Pannenhilfe möglich und vertretbar, folgt sie direkt; andernfalls wird das Fahrzeug auf das Plateau geladen, an den Rädern mit Gurten fixiert und zum vereinbarten Ziel gebracht. Bei der Ankunft wird es abgeladen und an dem Platz abgestellt, den Sie oder die Garage bestimmt haben. Schlüssel und allenfalls Papiere übergeben wir direkt an Sie oder an die Person, die Sie uns genannt haben. Der Abschleppdienst St. Gallen schliesst den Auftrag erst ab, wenn das Fahrzeug am Ziel steht und die Übergabe erledigt ist.
Neben Notfällen planen wir auch Fahrzeugtransporte ohne Zeitdruck, innerhalb der Schweiz ebenso wie über die Landesgrenzen hinaus. Typische Aufträge sind Überführungen nach einem Fahrzeugkauf, Transporte zu einer spezialisierten Werkstatt oder die Fahrt eines nicht eingelösten Wagens zur Prüfung. Für grenzüberschreitende Fahrten müssen der Fahrzeugausweis und die Unterlagen, die für die Ein- und Ausfuhr verlangt werden, vollständig vorliegen; welche das im Einzelfall sind, klären Sie am besten frühzeitig mit der zuständigen Stelle. Termin, Abholort und Ziel legen wir gemeinsam fest, sodass Sie den Transport in Ihre eigene Planung einbinden können. Wer ein Fahrzeug im Ausland gekauft hat, sollte zudem vorab klären, wo es nach der Ankunft in der Schweiz abgestellt werden kann.
Welche Faktoren bestimmen die Kosten für Abschleppen und Transport
Einen Pauschalpreis gibt es nicht, weil jeder Einsatz andere Voraussetzungen mitbringt. Vier Punkte bestimmen den Betrag: welches Fahrzeug geladen wird, wie weit gefahren werden muss, zu welcher Tageszeit der Einsatz stattfindet und wie viel Arbeit vor Ort anfällt. Beim Fahrzeug spielen Gewicht, Abmessungen und Zustand eine Rolle: Ein rollfähiger Kleinwagen ist rascher verladen als ein Lieferwagen mit blockierten Rädern. Die Distanz umfasst die Anfahrt zum Einsatzort und die Strecke bis zum Ziel. Bei der Uhrzeit wird unterschieden, ob der Einsatz tagsüber an einem Werktag stattfindet oder in der Nacht, an einem Wochenende beziehungsweise an einem Feiertag.
Zum Aufwand zählen Wartezeiten an einer Unfallstelle, das Sichern loser Teile, zusätzliche Arbeitsschritte beim Verladen und besondere Wünsche zum Ziel. Bei geplanten Transporten über weite Strecken oder ins Ausland kommen Planung und Organisation hinzu. Sind an einem Unfall mehrere Fahrzeuge beteiligt, kann ausserdem eine längere Wartezeit entstehen, bis die Polizei die Stelle zum Räumen freigibt. Sobald die wichtigsten Angaben bekannt sind, erhalten Sie am Telefon eine Preisauskunft. Je genauer Ihre Beschreibung ausfällt, desto besser passt diese Auskunft zum tatsächlichen Einsatz. Fotos, die Sie per WhatsApp schicken, helfen dabei, den Zustand des Fahrzeugs schon vor der Abfahrt richtig einzuschätzen.
Prüfen Sie ausserdem, ob ein Schutzbrief, eine Pannenversicherung oder ein Mobilitätsangebot Ihres Fahrzeugherstellers Kosten übernimmt. Die Bedingungen unterscheiden sich je nach Vertrag, verbindlich Auskunft gibt deshalb nur Ihr Versicherer. Bewahren Sie Belege und Fotos auf und notieren Sie Datum, Uhrzeit und Ort der Panne. Wer regelmässig lange Strecken fährt, prüft schon vor der nächsten Reise, welche Leistungen der eigene Vertrag tatsächlich abdeckt und welche Rufnummer im Ernstfall vorgesehen ist. Für Fragen zu Kosten und Ablauf ist der Abschleppdienst St. Gallen jederzeit telefonisch erreichbar; schriftliche Anfragen für planbare Transporte richten Sie an info@abschleppdienst-24.ch.
Schicken Sie uns per WhatsApp Ihren Standort und die Fahrtrichtung, damit wir den Einsatz planen können.
Tag und Nacht erreichbar, auch am Sonntag: Den Preis für Ihren Einsatz erfahren Sie direkt am Telefon.
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an, wir beantworten sie gerne am Telefon.
Kommt ein Fahrzeug nicht mehr bis zum Pannenstreifen, ist die Lage besonders gefährlich, weil nachfolgende Fahrzeuge mit hoher Geschwindigkeit herankommen. Schalten Sie sofort den Warnblinker ein und verständigen Sie ohne Verzögerung die Polizei unter 117, damit der Verkehr gewarnt und die Stelle gesichert werden kann. Ob Aussteigen sicherer ist als Sitzenbleiben, hängt von der Verkehrslage ab: Ist der Weg zur Leitplanke frei, verlassen alle Insassen mit Leuchtweste das Fahrzeug und begeben sich dahinter. Ist das nicht möglich, bleiben Sie angeschnallt im Wagen. Versuchen Sie nicht, das Pannendreieck quer über die Fahrbahn zu tragen. Sobald Sie in Sicherheit sind, melden Sie sich bei uns, damit das Fahrzeug verladen werden kann, wenn die Stelle gesichert ist.
Ja. Das Ziel bestimmen Sie, und es muss nicht in der Nähe des Pannenorts liegen. Häufig soll ein Fahrzeug in die gewohnte Garage oder zu einer Markenvertretung gebracht werden, selbst wenn sie sich in einem anderen Kanton befindet. Da Abschleppdienst 24 schweizweit Transporte durchführt, ist das möglich. Längere Strecken wirken sich auf den Preis aus, weil die Distanz einer der Faktoren für die Berechnung ist; die Auskunft dazu erhalten Sie am Telefon. Klären Sie vorab mit der Zielgarage, ob sie das Fahrzeug annehmen kann und wann sie geöffnet hat. Ist die Garage bei der Ankunft geschlossen, sollte bekannt sein, wo Fahrzeug und Schlüssel hinterlegt werden dürfen.
Wertsachen, Ausweise, Medikamente und wichtige Dokumente nehmen Sie am besten an sich, bevor das Fahrzeug verladen wird. Bei einer Panne auf der Autobahn gilt dies jedoch nur, wenn Sie die Sachen gefahrlos aus dem Innenraum holen können; sonst warten Sie damit, bis die Stelle gesichert ist. Gepäck im Kofferraum kann in der Regel im Fahrzeug bleiben. Bei Lieferwagen ist die Ladung dagegen ein Thema für die Planung, weil sie das Gesamtgewicht erhöht. Nennen Sie uns deshalb Art und ungefähres Gewicht der Ladung, damit vorab geklärt werden kann, ob sie im Fahrzeug bleiben darf oder vorher entladen werden muss. Haustiere sollten nicht im verladenen Fahrzeug zurückbleiben.
Das hängt vom Gewicht, von der Länge und von der Bauart des Anhängers ab. Bei einer Panne mit einem Gespann wird zuerst geklärt, ob das Zugfahrzeug oder der Anhänger betroffen ist. Oft lässt sich das Zugfahrzeug verladen, während für den Anhänger eine eigene Lösung nötig ist, etwa eine zweite Fahrt oder ein anderes Zugfahrzeug, das ihn übernimmt. Geben Sie uns am Telefon das Modell des Anhängers, sein Gesamtgewicht laut Fahrzeugausweis und seine Länge an. Mit diesen Angaben lässt sich beurteilen, welche Möglichkeiten es gibt und wie sich das auf den Preis auswirkt. Bis dahin sichern Sie beide Fahrzeuge mit Warnblinker und Pannendreieck und warten an einem geschützten Ort.
Eine feste Ankunftszeit lässt sich nicht nennen, weil sie von mehreren Umständen abhängt: vom Standort des Fahrzeugs, von der aktuellen Verkehrslage, von Baustellen und Sperrungen sowie davon, ob gerade andere Einsätze laufen. Auf der Autobahn spielt zudem die Fahrtrichtung eine Rolle, weil der Abschleppwagen das Fahrzeug auf der richtigen Seite erreichen muss und nicht wenden kann. Wir bearbeiten jede Meldung so rasch wie möglich und melden uns bei Rückfragen telefonisch. Nutzen Sie die Wartezeit, um sich an einem sicheren Ort aufzuhalten, Ihre Unterlagen bereitzulegen und das Telefon empfangsbereit zu halten. Halten Sie sich dabei immer hinter der Leitplanke oder abseits der Fahrbahn auf, auch wenn das Warten länger dauert.