Abschleppdienst Basel
Was leistet der Abschleppdienst Basel im dichten Stadtverkehr
Ein Abschleppdienst holt Fahrzeuge ab, die nach einer Panne oder einem Unfall nicht mehr fahrbereit sind, und bringt sie an einen vereinbarten Zielort. Der Abschleppdienst Basel von Abschleppdienst 24 übernimmt diese Aufgabe im Kanton Basel-Stadt und ergänzt sie um Pannenhilfe vor Ort, Starthilfe, Pneuwechsel, Fahrzeugtransporte und einen Notfallservice. Betrieben wird das Angebot von der Aydin Garage mit Sitz in Dulliken im Kanton Solothurn. Erreichbar sind wir 24 Stunden am Tag und an 7 Tagen in der Woche, auch an Wochenenden und Feiertagen, per Telefon und per WhatsApp. Ziel jedes Auftrags ist es, ein liegengebliebenes Fahrzeug sicher aus dem Verkehr zu nehmen und den weiteren Weg für Sie unkompliziert zu organisieren.
Der Kanton Basel-Stadt umfasst die Stadt Basel sowie die Gemeinden Riehen und Bettingen und grenzt an Deutschland und Frankreich. Die Autobahnen A2 und A3 beginnen in Basel. Im städtischen Umfeld ergeben sich beim Abschleppen eigene Fragen, die auf offener Strecke kaum eine Rolle spielen. Fahrzeuge stehen oft am Rand schmaler Strassen, in Parkhäusern, in Tiefgaragen von Wohn- und Geschäftshäusern oder in Innenhöfen, und der Abschleppwagen muss so halten können, dass Fussgänger, Velofahrende und der übrige Verkehr möglichst wenig beeinträchtigt werden. Diese Umstände bestimmen wesentlich, wie viel Zeit und Aufwand ein Einsatz erfordert.
Nicht jede Panne endet mit dem Abschleppen. Lässt sich ein Fahrzeug mit einfachen Mitteln wieder in Gang bringen, etwa mit Starthilfe bei entladener Batterie oder durch die Montage des Ersatzrades, erfolgt die Hilfe direkt am Standort. Erst wenn das nicht möglich oder nicht sinnvoll ist, wird das Fahrzeug auf das Plateau verladen und in eine Garage, zu Ihnen nach Hause oder zu einem anderen Ziel gebracht, das Sie festlegen. Welche Lösung passt, entscheiden wir gemeinsam mit Ihnen, nachdem die Ursache so weit wie möglich eingegrenzt ist. Für Sie bedeutet das: Sie wählen eine einzige Nummer und erhalten je nach Lage Hilfe am Fahrzeug oder einen Abtransport, ohne selbst verschiedene Anbieter suchen zu müssen.
Welche Leistungen stehen in der Stadt rund um die Uhr zur Verfügung
Kern des Angebots ist das Abschleppen nicht fahrbereiter Fahrzeuge mit einem Abschleppwagen mit Plateau. Das Fahrzeug steht dabei vollständig auf der Ladefläche, die Räder drehen während der Fahrt nicht mit, und Getriebe, Antrieb und Bremsen werden nicht belastet. Dieses Verfahren eignet sich für Personenwagen ebenso wie für Lieferwagen und für Fahrzeuge mit Unfallschaden. Auch ein Auto, das zwar noch rollt, nach einem Defekt aber nicht mehr gefahren werden sollte, gelangt auf diese Weise sicher an sein Ziel. Der Abschleppdienst Basel ist dafür jederzeit erreichbar, unabhängig davon, ob ein Fahrzeug an einem Werktag am Mittag oder in der Nacht vor einem Feiertag ausfällt.
Zur Pannenhilfe vor Ort gehören typische Soforthilfen: Starthilfe bei leerer Batterie, Pneuwechsel mit dem im Fahrzeug vorhandenen Ersatz- oder Notrad und eine erste Einschätzung, ob die Weiterfahrt verantwortbar ist. Der Reifendienst 24/7 unterstützt Sie, wenn ein Pneu Luft verliert oder beschädigt ist und Sie den Wechsel nicht selbst vornehmen können oder möchten, zum Beispiel weil das Fahrzeug an einer unübersichtlichen Stelle steht, das Werkzeug fehlt oder die Radschrauben zu fest angezogen sind. Gerade in engen Parklücken ist ein Radwechsel ohne Erfahrung oft mühsam und für Ungeübte nicht ungefährlich.
Neben Notfällen übernehmen wir planbare Fahrzeugtransporte, innerhalb der Schweiz als nationale Transporte und auf Anfrage auch über die Landesgrenzen hinaus als internationale Transporte. Ein Transport muss also nicht an der Kantons- oder Landesgrenze enden; Zielort, Termin und Fahrzeugdaten besprechen wir vorab am Telefon. Der Notfallservice ist für Situationen gedacht, in denen sofort gehandelt werden muss, etwa nach einem Unfall, bei einem Fahrzeug, das an einer gefährlichen Stelle steht, oder wenn Ihr eigenes Auto mit einem Defekt eine Ausfahrt versperrt. Auch ein Wagen, der nach einer Reparatur bei einer anderen Garage abgeholt werden soll, lässt sich so bewegen, ohne dass Sie selbst fahren müssen.
Wie läuft die Bergung aus Tiefgarage, Parkhaus oder enger Strasse ab
Der Ablauf beginnt, sobald Ihr Anruf oder Ihre WhatsApp-Nachricht bei +41 79 752 68 81 eingeht. Am hilfreichsten ist es, wenn Sie Ihren Standort teilen und kurz beschreiben, wo das Fahrzeug steht: am Strassenrand, auf einem Parkplatz, in einem Parkhaus oder in einer Tiefgarage. Bei Parkhäusern und Tiefgaragen sind zusätzlich die Einfahrtshöhe, das Untergeschoss und die Frage wichtig, ob eine Schranke oder ein Tor geöffnet werden muss. Fehlt im Untergeschoss der Mobilfunkempfang, melden Sie sich am besten von der Einfahrt aus und nennen die Adresse des Gebäudes. Mit diesen Angaben lässt sich einschätzen, ob das Fahrzeug direkt verladen werden kann oder zuerst an eine geeignete Stelle bewegt werden muss.
Vor Ort wird zuerst die Lage beurteilt. Ein Abschleppwagen mit Plateau braucht Platz zum Anhalten und zum Absenken der Ladefläche, und viele Einfahrten in Untergeschosse sind für ein solches Fahrzeug zu niedrig. In diesen Fällen wird das Auto, sofern die Räder frei drehen und die Lenkung funktioniert, bis zur Ausfahrt oder an einen Ort mit ausreichender Höhe gebracht und erst dort verladen. Steht es am Rand einer schmalen Strasse, wird der Abschleppwagen so positioniert, dass das Verladen ohne Gefahr für Passanten möglich ist. Ist ein Schritt mit zusätzlichem Aufwand verbunden, besprechen wir das mit Ihnen, bevor wir ihn ausführen.
Beim Verladen wird das Fahrzeug in der Regel mit einer Seilwinde auf das Plateau gezogen und danach an den Rädern mit Spanngurten gesichert. Anschliessend folgt die Fahrt zum Zielort, den Sie bestimmen, also zu Ihrer Garage, zu Ihrer Wohnadresse oder zu einem anderen Abstellplatz. Bei der Übergabe wird das Fahrzeug abgeladen und am vereinbarten Platz abgestellt; Schlüssel und allfällige Unterlagen werden persönlich übergeben oder nach Absprache hinterlegt. Beim Abschleppdienst Basel folgt jeder Auftrag derselben Reihenfolge: klären, sichern, verladen, transportieren und übergeben.
Welche Fahrzeugarten lassen sich befördern, und was gilt bei Elektroautos
Auf dem Plateau lassen sich Fahrzeuge aller Art befördern, sofern Gewicht und Abmessungen zur Ladefläche passen. Dazu zählen Kleinwagen und Limousinen, Kombis und SUV, Lieferwagen von Gewerbebetrieben sowie Motorräder. Gerade bei Lieferwagen ist das Gesamtgewicht entscheidend, deshalb fragen wir beim Anruf nach dem Fahrzeugtyp und danach, ob das Fahrzeug beladen ist. Werkzeug, Material oder Waren im Laderaum erhöhen das Gewicht und müssen unter Umständen vorher ausgeräumt werden. Ob ein besonders grosses oder schweres Fahrzeug transportiert werden kann, klären wir vorab anhand der Angaben im Fahrzeugausweis; so zeigt sich frühzeitig, ob der Transport auf dem Plateau möglich ist.
Bei Elektro- und Hybridfahrzeugen sowie bei vielen Autos mit Automatikgetriebe raten die Hersteller davon ab, sie mit drehenden Antriebsrädern zu schleppen. Der Transport auf dem Plateau umgeht dieses Problem, weil alle Räder stillstehen; aus ähnlichen Gründen gehören auch Wagen mit Allradantrieb auf die Ladefläche. Damit das Verladen gelingt, muss sich bei solchen Fahrzeugen meist der Wählhebel auf Neutral stellen und eine elektrische Parkbremse lösen lassen; wie das bei Ihrem Modell funktioniert, steht in der Betriebsanleitung. Ist die Bordelektronik ausgefallen, wird das Vorgehen vor Ort geklärt, weil sich manche Fahrzeuge dann nur mit zusätzlichem Aufwand bewegen lassen.
Nach einem Unfall steht nicht die Technik, sondern die Sicherheit im Vordergrund. Wenn jemand verletzt ist, hat der Ruf nach der Sanität (144) oder über die 112 Vorrang; Rauch und Flammen sind ein Fall für die Feuerwehr (118), und die Polizei (117) hilft, wenn eine Unfallstelle abgesichert werden muss. Danach heisst es: Warnblinkanlage an, Leuchtweste überstreifen, noch bevor Sie die Tür öffnen, und das Pannendreieck nur dann platzieren, wenn Sie dabei nicht selbst in Gefahr geraten. Ausserhalb von Ortschaften braucht es einen Abstand von wenigstens 50 Metern zum Fahrzeug, auf Autobahnen von wenigstens 100 Metern. Bei einem verunfallten Elektroauto weisen Sie uns bitte schon am Telefon darauf hin, da eine beschädigte Hochvoltbatterie besondere Vorsicht erfordert.
Worauf sollten Sie bei Kosten, Unterlagen und Wertsachen achten
Auf dieser Seite finden Sie keine Pauschalpreise, weil sich jeder Einsatz unterscheidet. Der Preis hängt im Wesentlichen von vier Faktoren ab: von der Art und dem Zustand des Fahrzeugs, von der Distanz zwischen Standort und Zielort, von der Uhrzeit und vom Aufwand vor Ort. Ein Fahrzeug, das frei zugänglich am Strassenrand steht, ist schneller verladen als eines, das zuerst aus einem engen Untergeschoss bewegt werden muss. Auch Einsätze in der Nacht, an Wochenenden oder an Feiertagen können sich im Preis unterscheiden. Was Ihr konkreter Fall kostet, sagen wir Ihnen telefonisch, bevor der Einsatz beginnt. Wir legen Wert auf faire Preise und nennen Ihnen offen, welche Punkte den Betrag bestimmen.
Für einen reibungslosen Ablauf halten Sie bitte den Fahrzeugschlüssel, den Fahrzeugausweis und, falls vorhanden, das Ersatzrad, den Radmutternschlüssel und den Adapter für ein Felgenschloss bereit. Wertsachen, Dokumente und persönliche Gegenstände nehmen Sie am besten vor dem Verladen aus dem Fahrzeug. Steht das Auto in einem Parkhaus, sollten Parkticket oder Zufahrtsberechtigung griffbereit sein, damit die Ausfahrt nicht zum Hindernis wird. Bei einer privaten Tiefgarage ist es hilfreich, wenn jemand vor Ort Tore und Türen öffnen kann oder den Zugang vorher regelt. Notieren Sie sich ausserdem die genaue Adresse des Zielorts, damit beim Verladen keine Unklarheit entsteht.
Wenn Sie nicht sicher sind, ob Pannenhilfe genügt oder ein Abtransport nötig ist, schildern Sie am Telefon möglichst genau, was passiert ist: welche Warnleuchten brennen, ob der Motor noch anspringt und ob ungewöhnliche Geräusche oder Gerüche aufgetreten sind. Daraus lässt sich oft schon abschätzen, welche Hilfe passt und was mitgebracht werden muss. Der Abschleppdienst Basel arbeitet nach dem Leitsatz «Schnell. Sicher. Zuverlässig.»: schnell erreichbar, sicher beim Verladen und zuverlässig bei den Absprachen zu Zielort, Ablauf und Preis.
Senden Sie uns Ihren Standort per WhatsApp, und wir besprechen mit Ihnen das weitere Vorgehen.
Wir sind rund um die Uhr erreichbar und geben Ihnen am Telefon Auskunft zum Preis Ihres Einsatzes.
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie uns an, wir beantworten sie gerne am Telefon.
In vielen Fällen ja. Für die Starthilfe muss ein Hilfsfahrzeug oder ein tragbares Startgerät nahe genug an den Motorraum gelangen, und die Kabel gehören an die Anschlusspunkte, die der Hersteller dafür vorsieht. In Parkhäusern mit niedriger Decke oder engen Rampen kann ein tragbares Gerät verwendet werden, das keinen Platz für ein zweites Fahrzeug neben dem Ihren benötigt.
Springt der Motor an, lassen Sie ihn eine Weile laufen oder fahren eine längere Strecke, damit die Lichtmaschine die Batterie wieder lädt. Bleibt das Fahrzeug nach kurzer Zeit erneut stehen oder entlädt sich die Batterie mehrmals hintereinander, lohnt sich eine Prüfung in Ihrer Garage, denn dann kann ein Defekt an der Batterie, an der Lichtmaschine oder an einem Stromverbraucher vorliegen.
Zuerst geht es um die Menschen, erst danach um das Fahrzeug. Sind alle Beteiligten in Sicherheit und die nötigen Notrufe abgesetzt, kann das beschädigte Fahrzeug verladen werden. Lose Teile, die auf der Fahrbahn liegen, werden nach Möglichkeit mitgenommen, damit sie niemanden gefährden. Ist die Polizei vor Ort, wird mit dem Verladen gewartet, bis sie die Stelle freigibt.
Das Fahrzeug bringen wir an den Ort, den Sie bestimmen, zum Beispiel in die Garage Ihres Vertrauens oder an Ihre Wohnadresse. Fotos vom Schaden und von der Unfallstelle, die Sie vor dem Verladen aufnehmen, können später für die Abklärungen mit der Garage oder mit Ihrer Versicherung nützlich sein. Bewahren Sie auch Unterlagen auf, die Sie an der Unfallstelle erhalten haben.
Internationale Transporte über die Landesgrenzen hinaus gehören zu den Leistungen von Abschleppdienst 24. Ob ein bestimmter Transport ins Ausland möglich ist, hängt vom Zielort, vom Fahrzeug und vom gewünschten Termin ab. Diese Punkte besprechen wir vorgängig am Telefon, damit Sie wissen, wie der Ablauf aussieht und welche Faktoren den Preis bestimmen.
Für die Anfrage brauchen wir die genaue Abholadresse, die Zieladresse, Marke und Modell des Fahrzeugs sowie die Information, ob es fahrbereit ist. Was beim Grenzübertritt an Unterlagen nötig ist, beantworten verbindlich nur die zuständigen Behörden; erkundigen Sie sich dort am besten frühzeitig. So lassen sich Verzögerungen am Tag des Transports vermeiden.
Eine feste Ankunftszeit nennen wir bewusst nicht, weil sie von mehreren Faktoren abhängt: von der Tageszeit, von der Verkehrslage, von der Entfernung zum Einsatzort und davon, ob gerade andere Einsätze laufen. Besonders im dichten Verkehr zu Stosszeiten kann sich die Anfahrt verlängern.
Beim Anruf erhalten Sie eine Einschätzung, wann ungefähr mit dem Abschleppwagen zu rechnen ist. Ändert sich die Lage unterwegs, etwa durch einen Stau, ist es hilfreich, wenn Sie telefonisch erreichbar bleiben. Steht Ihr Fahrzeug an einer Stelle, an der es den Verkehr gefährdet, und sind Personen in Gefahr, wählen Sie in solchen Fällen zusätzlich die 117.
Warten Sie an einem Ort, an dem Sie nicht vom Verkehr gefährdet sind, zum Beispiel auf dem Trottoir, auf einem Platz abseits der Fahrbahn oder im Parkhaus in einem Bereich, in dem keine Fahrzeuge rangieren. Im Fahrzeug sitzen zu bleiben ist nur sinnvoll, wenn es sicher abgestellt ist und keine Gefahr durch auffahrende Fahrzeuge besteht. Lassen Sie den Warnblinker eingeschaltet, solange das Fahrzeug auf der Fahrbahn oder in einer unübersichtlichen Lage steht.
Halten Sie Ihr Telefon griffbereit und den Akku möglichst geladen, damit wir Sie bei Rückfragen erreichen. Wenn Sie sich vom Fahrzeug entfernen müssen, schliessen Sie es ab und behalten den Schlüssel bei sich. Bei Dunkelheit macht eine Leuchtweste Sie auch abseits der Strasse besser sichtbar.