Abschleppdienst Solothurn

Was gehört zur Pannenhilfe und wann wird abgeschleppt

Aufgabe eines Abschleppdienstes ist es, ein nicht mehr fahrtüchtiges oder nicht mehr verkehrssicheres Fahrzeug an der Pannenstelle aufzunehmen und an einen vereinbarten Zielort zu bringen. Die Pannenhilfe setzt einen Schritt früher an: Sie versucht, den Wagen direkt vor Ort wieder fahrbereit zu machen, sodass Sie Ihre Fahrt selbst fortsetzen können. Der Abschleppdienst Solothurn von Abschleppdienst 24 verbindet beide Aufgaben in einem einzigen Einsatz. Sie müssen also nicht zwei verschiedene Stellen anrufen. Wer zu Ihrer Panne fährt, verschafft sich zuerst einen Überblick und entscheidet gemeinsam mit Ihnen, ob eine Behebung an Ort und Stelle Erfolg verspricht oder ob das Fahrzeug verladen wird.

Viele Pannen haben einfache Ursachen. Eine entladene Batterie, ein platter Pneu, ein leerer Tank oder eine gelöste Steckverbindung lassen sich häufig ohne Werkstatt beheben. Anders verhält es sich bei Schäden, für die eine Garage mit Hebebühne und Diagnosegerät nötig ist, etwa bei einem defekten Getriebe, einem Motorschaden, auslaufendem Kühlmittel oder Störungen an Bremsen und Lenkung. Dasselbe gilt für einen überhitzten Motor, einen gerissenen Keilriemen oder eine Störung der Elektronik, die das Fahrzeug dauerhaft in den Notlauf versetzt. Ein Weiterfahren wäre in diesen Fällen riskant. Die Abgrenzung folgt deshalb keinem starren Schema, sondern dem Befund vor Ort und der Frage, ob das Fahrzeug nach der Massnahme noch verkehrssicher ist.

Betrieben wird Abschleppdienst 24 von der Aydin Garage in Dulliken, Hardstrasse 78, also im Kanton Solothurn selbst. Zum Einsatzgebiet gehören der Hauptort Solothurn, die Städte Olten und Grenchen sowie die A1, die durch den Kanton führt. Ob die Panne auf einer Autobahn, einer Hauptstrasse, in einem Wohnquartier oder auf einem Firmenparkplatz passiert, ändert am grundsätzlichen Ablauf wenig; unterschiedlich sind vor allem die Sicherheitsmassnahmen an der Pannenstelle und der Aufwand für das Verladen. Auf schnell befahrenen Strecken steht die Absicherung im Vordergrund, in engen Quartieren eher die Frage, ob genügend Raum zum Rangieren vorhanden ist.

Welche Leistungen stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung

Erreichbar ist der Dienst 24 Stunden an 7 Tagen, auch an Wochenenden und Feiertagen. Zum Leistungsumfang gehören das Abschleppen nicht fahrbereiter Fahrzeuge, die Pannenhilfe vor Ort, die Starthilfe bei schwacher Batterie, der Pneuwechsel und der Reifendienst 24/7. Ergänzt wird das Angebot durch Fahrzeugtransporte für Fahrzeuge aller Art, durch nationale Transporte innerhalb der ganzen Schweiz und durch internationale Transporte ins Ausland. Für akute Lagen, in denen ein Fahrzeug nach einem Unfall oder einem plötzlichen Defekt den Verkehr behindert, steht zudem der Notfallservice bereit. Alle Leistungen lassen sich über dieselbe Nummer anfragen, sodass Sie im Moment der Panne nicht wissen müssen, welche davon im Einzelfall die richtige ist.

Starthilfe kommt zum Einsatz, wenn die Batterie zu wenig Spannung liefert, um den Anlasser zu drehen. Beim Pneuwechsel wird das beschädigte Rad gegen das Reserverad oder Notrad getauscht, das Ihr Fahrzeug mitführt. Fehlt ein solches Rad oder ist es selbst unbrauchbar, wird das Fahrzeug zu einer Garage oder an einen anderen Ort Ihrer Wahl gebracht, an dem der Pneu ersetzt werden kann. Mit dem Abschleppdienst Solothurn haben Sie somit auch dann eine Lösung, wenn die erste Massnahme nicht zum Ziel führt, weil der nächste Schritt im gleichen Auftrag erfolgt.

Nicht jeder Auftrag entsteht aus einer Panne. Muss ein Fahrzeug nach einer Reparatur aus einer auswärtigen Garage zurückgeholt werden, steht ein Garagenwechsel an oder soll ein stillgelegtes Auto an einen neuen Abstellplatz, lässt sich der Transport ohne Zeitdruck vereinbaren. Das Fahrzeug steht dabei während der gesamten Fahrt auf der Ladefläche und legt keinen Meter auf eigenen Rädern zurück, was Kupplung, Getriebe und Pneus schont. Abholort, Ziel und Zeitpunkt werden vorab festgelegt, damit am Zielort jemand bereitsteht, der das Fahrzeug entgegennimmt. Liegen im Innenraum Werkzeug, Ersatzteile oder Gepäck, sollten diese Gegenstände vor der Abholung gesichert oder herausgenommen werden.

Wie läuft ein Einsatz vom ersten Anruf bis zur Übergabe ab

Der erste Schritt ist der Kontakt per Telefon oder WhatsApp unter +41 79 752 68 81. Nennen Sie dabei den Standort so genau wie möglich, schildern Sie das Problem und geben Sie Marke, Modell und Antriebsart des Fahrzeugs an. Hilfreich sind ausserdem Hinweise, ob der Wagen noch rollt, ob sich die Lenkung bewegen lässt und ob der Schlüssel vorhanden ist. Per WhatsApp können Sie den Live-Standort direkt aus dem Smartphone teilen, was an Orten ohne Hausnummer die Suche deutlich erleichtert. Fotos von Warnleuchten im Cockpit oder von sichtbaren Schäden geben zusätzlich einen ersten Eindruck.

Im zweiten Schritt folgt die Einschätzung am Telefon: Ist vermutlich eine Pannenhilfe möglich, oder spricht die Beschreibung bereits für das Abschleppen? Sie erhalten eine Preisauskunft, die sich nach Fahrzeug, Distanz, Uhrzeit und Aufwand richtet, und legen den Zielort fest. Anschliessend macht sich das Einsatzfahrzeug auf den Weg. Wie lange die Anfahrt dauert, hängt vom Verkehr und von bereits laufenden Einsätzen ab, weshalb keine pauschale Zeit versprochen wird. Bleiben Sie während der Wartezeit telefonisch erreichbar, denn bei schwer auffindbaren Standorten kann eine kurze Rückfrage die Suche erheblich verkürzen. Achten Sie dafür auch auf den Akkustand Ihres Smartphones und schalten Sie nicht benötigte Apps aus.

Vor Ort prüft der Abschleppdienst Solothurn das Fahrzeug, sichert die Umgebung ab und führt die vereinbarte Massnahme aus. Springt der Motor nach der Starthilfe an oder ist das Notrad montiert, setzen Sie Ihre Fahrt fort. Andernfalls wird das Fahrzeug auf das Plateau gezogen, an den Rädern mit Gurten gesichert und zum Ziel gebracht. Dort werden Fahrzeug und Schlüssel an die vereinbarte Person übergeben oder, wenn dies vorher so abgesprochen wurde, im Schlüsselkasten der Garage hinterlegt. Läuft der Motor nach einer Starthilfe wieder, empfiehlt sich eine längere Fahrt ohne Unterbrechung, damit die Lichtmaschine die Batterie nachladen kann; prüfen lassen sollten Sie die Batterie trotzdem bald.

Wann reichen Starthilfe oder Pneuwechsel, und welche Fahrzeuge betrifft das

Eine Starterbatterie verliert bei tiefen Temperaturen spürbar an Leistung, und kurze Fahrten laden sie oft nicht vollständig auf. Typische Anzeichen sind ein träge drehender Anlasser, flackernde Anzeigen oder ein Klicken beim Startversuch. Bei der Starthilfe erhält die Batterie über Kabel oder ein Startgerät zusätzliche Spannung. Fahrzeuge mit Start-Stopp-System, AGM- oder EFB-Batterie und empfindlicher Elektronik verlangen dabei die richtige Reihenfolge der Anschlüsse und teils bestimmte Massepunkte, die im Motorraum markiert sind. Ein Startgerät mit eigenem Akku hat den Vorteil, dass kein zweites Fahrzeug unmittelbar neben Ihrem Wagen parkieren muss, was in engen Parkfeldern die Arbeit deutlich erleichtert. Springt der Motor trotz Fremdspannung nicht an, liegt die Ursache meist an anderer Stelle, zum Beispiel am Anlasser oder an der Kraftstoffversorgung.

Beim Pneuwechsel zählen Details, an die im Alltag selten jemand denkt. Viele Fahrzeuge haben ein Felgenschloss, dessen Adapter in der Regel im Handschuhfach oder beim Bordwerkzeug liegt. Notradpneus sind nur für eine begrenzte Geschwindigkeit und kurze Strecken ausgelegt; der zulässige Wert steht auf dem Rad oder im Handbuch. Fahrzeuge mit Pneus mit Notlaufeigenschaften besitzen oft gar kein Reserverad, und ein grösserer Schnitt in der Pneuflanke lässt sich auch mit dem Dichtmittel eines Pannensets nicht abdichten. Ist zusätzlich die Felge beschädigt, bleibt der Transport zur Garage der sichere Weg. Nach jedem Radwechsel werden die Radmuttern mit dem vorgegebenen Drehmoment angezogen und sollten nach einigen Kilometern nochmals kontrolliert werden.

Pannen betreffen nicht nur Personenwagen. Auch Lieferwagen, Motorräder und Elektrofahrzeuge bleiben liegen, und jede Bauart verlangt ein eigenes Vorgehen. Ein Motorrad wird aufrecht stehend mit Spanngurten fixiert, ein Elektroauto wird in der Regel nicht mit drehenden Antriebsrädern geschleppt, und bei Allradfahrzeugen sollten alle vier Räder auf der Ladefläche stehen. Bei Lieferwagen spielt zudem die Zuladung eine Rolle, weil sie das Gesamtgewicht und damit die Verladung beeinflusst. Nennen Sie deshalb schon beim Anruf die genaue Fahrzeugart, damit der Abschleppdienst Solothurn den Einsatz passend vorbereiten kann. Bei grossen oder schweren Fahrzeugen wird vorab am Telefon geklärt, welche Lösung möglich ist.

Worauf sollten Sie bei Sicherheit und Kosten achten

Bis die Hilfe eintrifft, hat Ihre Sicherheit Vorrang. Aktivieren Sie zuerst den Warnblinker; die Leuchtweste ziehen Sie über, bevor Sie die Tür öffnen. Das Pannendreieck kommt ausserorts mit mindestens 50 Metern Abstand hinter den Wagen, auf der Autobahn mit mindestens 100 Metern. Auf der Autobahn gehen alle Insassen hinter die Leitplanke und warten dort. Die Leuchtweste bleibt auch dann an, wenn Sie nur kurz neben dem Fahrzeug stehen, und Kinder werden nicht unbeaufsichtigt gelassen. Sind Personen verletzt oder droht Gefahr für andere, alarmieren Sie zuerst die Notrufnummern: 117 für die Polizei, 144 für die Sanität, 118 für die Feuerwehr oder die europäische Nummer 112.

Ein Festpreis für jede Panne lässt sich nicht angeben, weil mehrere Faktoren zusammenwirken. Massgeblich sind Art und Gewicht des Fahrzeugs, die Strecke zwischen Pannenort und Ziel, der Zeitpunkt des Einsatzes und der Aufwand vor Ort. Ein Fahrzeug, das im Graben steht, dessen Räder blockieren oder das aus einer engen Lage geholt werden muss, braucht mehr Zeit als eine einfache Verladung am Strassenrand. Ebenso macht es einen Unterschied, ob nur eine Starthilfe nötig ist oder ein vollständiger Transport mit Verladung und Sicherung. Auch nachts, an Wochenenden und an Feiertagen kann der Ansatz anders ausfallen als an einem gewöhnlichen Werktag.

Die konkrete Preisauskunft erhalten Sie deshalb am Telefon, sobald die wichtigsten Angaben vorliegen. Ob eine Versicherung, ein Pannenschutzbrief oder eine Leasinggesellschaft die Kosten übernimmt, klären Sie bitte direkt mit dem jeweiligen Anbieter, da sich die Bedingungen stark unterscheiden. Bewahren Sie alle Belege auf und notieren Sie Datum, Ort und Ursache der Panne. Wer den Abschleppdienst Solothurn mit vollständigen Angaben kontaktiert, ermöglicht eine präzise Einschätzung und vermeidet Rückfragen während des Einsatzes. Speichern Sie die Nummer von Abschleppdienst 24 am besten schon heute im Smartphone und teilen Sie sie auch Personen mit, die Ihr Fahrzeug regelmässig nutzen.